FAQ

1. De quelle manière choisissez-vous vos produits ?

Nous vous proposons une large gamme garante de la tradition, du terroir et du goût.

Chacun de nos partenaires a été rigoureusement sélectionné pour son savoir-faire traditionnel, respectant le goût artisanal et authentique des produits.

 

 2. Quelle est l’origine des viandes ?

A l’heure où les français sont particulièrement vigilants sur le contenu de leur assiette, c’est un point sensible sur lequel nous tenons à être transparents.

Nous travaillons avec des partenaires français et espagnols, que nous avons rigoureusement sélectionnés pour leur savoir-être et leur savoir-faire traditionnel. Le contexte économique les incite à se procurer la viande au sein de l’UE. Seule la mention IGP vous garantit son origine géographique.

 

3. Quels sont les allergènes ?

Sensibles aux allergènes, s’abstenir ! La charcuterie n'y échappe guère : lactose ou ferments lactiques pour la majorité, présence parfois de fruits à coque et de gluten. 

Pour les sujets sensibles, avant de consommer, vérifiez, en cas de doute, abstenez-vous ! 

 

4. Quel emballage pour ma commande ?

Nous prêtons une attention particulière à la préparation de vos colis. L’hygiène et la sécurité sont au cœur de nos préoccupations.

Les produits sont conditionnés en sacs kraft puis en boîtes kraft certifiées FSC, composées de trous d’aération. Une fois votre commande complète, les boîtes sont comptées, pesées et rassemblées dans un carton de transport.

Votre commande est prête à être expédiée.

 

 5. Quel est le délai de traitement de ma commande ?

Votre commande est préparée dans un délai d’1 à 2 jours ouvrés après sa réception puis expédiée dans la foulée.

Dans le cas où l’un des articles est indisponible, ou pour des livraisons particulières, notre service client prend contact avec vous par mail ou par téléphone afin de trouver la solution la plus efficace.

 6. La question que je me pose ne figure pas dans cette FAQ.

 RDV dans la rubrique « Contact », nous nous engageons à vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.